2024 年 10 月 18 日，为进一步提升服务质量，口腔科党支部积极开展了 2024 年服务改善体验调研结果大讨论。

近期医院组织“神秘访客”对医院门诊进行了暗访，对医院门诊服务改善体验调研提出了具体存在问题，涵盖了就诊环境设施、就诊流程、医护人员态度、医疗技术水平等多个方面。讨论现场气氛热烈，口腔科的医护人员们齐聚一堂，共同对调研结果进行深入剖析。

 大家围绕调研结果提出的就诊流程繁琐问题展开了热烈讨论。有医生提出可以优化挂号系统，增加线上预约渠道的便捷性，减少患者排队等待时间。护士们也纷纷表示，可以在候诊区设置更加清晰的引导标识，让患者能够更快速地找到就诊科室。

 对于医护人员态度方面的反馈，大家一致认为，微笑服务和耐心沟通是提升患者满意度的关键。一位资深医生分享了自己与患者沟通的经验，强调要站在患者的角度去理解他们的担忧和需求，给予他们更多的关心和支持。

 在医疗技术水平的讨论中，年轻医生们积极发言，表示要不断学习和掌握最新的口腔医疗技术，为患者提供更优质的治疗方案。同时，科室也将加强内部培训和学术交流，提升整体医疗水平。

 通过这次大讨论，口腔科明确了下一步的服务改善方向。科室负责人表示，将以此次调研结果为契机，制定具体的改进措施，不断提升服务质量，为患者提供更加舒适、便捷、高效的口腔医疗服务。相信在口腔科全体医护人员的共同努力下，未来的服务水平将迈上新的台阶，为患者的口腔健康保驾护航。